Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng okvup

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại nền tảng okvup (bao gồm trang web okvup.app và các ứng dụng liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngay lập tức ngừng truy cập và sử dụng mọi dịch vụ của okvup. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật sẽ được coi là sự chấp thuận ngầm định đối với phiên bản điều khoản mới nhất.

Để được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ cá cược tại okvup, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hình thức giải trí có thưởng trực tuyến.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu đúng một (01) tài khoản tại okvup. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Không thuộc diện tự loại trừ: Bạn không đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo yêu cầu trước đó của bạn hoặc theo quy định của cơ quan chức năng.
• Không phải nhân viên okvup: Nhân viên, cộng tác viên và người thân trực tiếp của đội ngũ okvup không được phép tham gia cá cược trên nền tảng này.

Quá trình đăng ký tài khoản tại okvup yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại liên hệ. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin này mỗi khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

okvup có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bằng cách yêu cầu bạn cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ như căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Việc xác minh KYC là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi giá trị rút tiền vượt qua ngưỡng nhất định.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật riêng tư — bạn có trách nhiệm giữ bí mật và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• okvup sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội hỗ trợ okvup qua email [email protected].
• Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn được coi là do chính bạn thực hiện cho đến khi bạn chính thức báo cáo sự cố bảo mật với okvup.
• Khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật tài khoản.

okvup hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua các ngân hàng như Vietcombank và BIDV, ngoài ra còn hỗ trợ thanh toán bằng USDT. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương.

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch nạp tiền.
• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch rút tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 5 đến 30 phút đối với thành viên đã hoàn tất xác minh KYC; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xem xét thêm.
• Phương thức nhất quán: Tiền rút về phải được thực hiện qua cùng phương thức đã nạp hoặc tài khoản đã được xác minh thuộc về chính bạn.
• Phí giao dịch: okvup không thu phí xử lý giao dịch từ phía người dùng. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể thu phí riêng theo chính sách của họ.

Mọi lệnh đặt cược được xác nhận thành công trên hệ thống okvup đều được coi là cuối cùng và không thể hủy trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được okvup xác nhận. Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ có thể thay đổi sau đó.

• Kết quả các trận đấu thể thao (bao gồm V-League, bóng bầu dục Mỹ và các giải đấu quốc tế) được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu.
• Kết quả trò chơi Casino, Nổ Hũ và Đá Gà được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ nhà phát hành game.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo quy định thời gian chuẩn, okvup có quyền hủy cược và hoàn tiền cho người chơi theo chính sách từng loại thị trường.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả chính thức được xác nhận.
• okvup có quyền hủy và không chi trả các cược được đặt dựa trên lỗi tỷ lệ kèo do sự cố hệ thống hoặc sai sót kỹ thuật.

okvup thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền và các ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược được quy định cụ thể cho từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định cụ thể khác trong điều khoản của chương trình đó.
• okvup có quyền từ chối, hủy hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc cấu kết để trục lợi bất chính.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị tiền mặt cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện rút tiền.
• okvup có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Nhằm duy trì môi trường cá cược công bằng, an toàn và minh bạch cho toàn bộ cộng đồng thành viên, okvup nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Gian lận và gian lận có tổ chức: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp kết quả hoặc bất kỳ phương tiện công nghệ nào để thao túng kết quả cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng okvup cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Đặt cược liên kết: Cấu kết giữa các tài khoản để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, bao gồm việc đặt cược đối lập trên cùng sự kiện từ các tài khoản khác nhau.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng, sử dụng danh tính giả hoặc thông tin người khác để đăng ký tài khoản mới.
• Hack và tấn công hệ thống: Cố tình tìm kiếm và khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống okvup để trục lợi bất chính.
• Quấy rối và ngôn ngữ không phù hợp: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, kỳ thị hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và thành viên khác trong các kênh giao tiếp của okvup.
• Cung cấp thông tin giả mạo: Sử dụng giấy tờ tùy thân giả hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.

okvup có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ hợp lý cho rằng tài khoản đó vi phạm các điều khoản này hoặc liên quan đến hoạt động phi pháp. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, okvup có toàn quyền quyết định về số dư còn lại trong tài khoản.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, okvup không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng các dịch vụ của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất tài chính từ cược thua, gián đoạn dịch vụ do bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, và hành động của bên thứ ba.

okvup cam kết duy trì uptime hệ thống đạt 99,9% và thông báo lịch bảo trì theo kế hoạch ít nhất 24 giờ trước. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ ảnh hưởng đến cược đang chạy, okvup sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc hủy cược tùy theo từng tình huống cụ thể.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, logo, nhãn hiệu, biểu tượng, văn bản, hình ảnh, âm thanh và mã nguồn trên nền tảng okvup đều là tài sản sở hữu trí tuệ của okvup hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, truyền đạt, tái xuất bản hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của okvup mà không có sự cho phép bằng văn bản từ okvup.
• Bạn được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ okvup cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của okvup cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không được ủy quyền là hành vi vi phạm pháp luật và sẽ bị xử lý theo quy định.

okvup đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí và phải luôn được tiếp cận với thái độ có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi đã thua đến mức giới hạn bạn tự đặt ra.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để lấy lại sự cân bằng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu, được thực hiện trong vòng 24 giờ sau khi gửi yêu cầu xác nhận.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của okvup để tìm hiểu thêm các công cụ hỗ trợ và nguồn tài nguyên hữu ích. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

okvup có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, okvup sẽ thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.

Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ okvup sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là sự đồng ý đầy đủ của bạn với nội dung đã cập nhật.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và okvup liên quan đến bất kỳ giao dịch, kết quả cược hoặc điều khoản dịch vụ nào, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] kèm theo mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc và mô tả rõ ràng vấn đề. okvup cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý. Thời gian xử lý tối đa là 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của okvup sau quá trình xem xét nội bộ đầy đủ là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi dịch vụ.

Tất cả tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản sử dụng này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. okvup cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ okvup luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 mọi ngày trong tuần.

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng okvup.app.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp và giải quyết khiếu nại.