Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng okvup

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi okvup và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại nền tảng okvup.app và các ứng dụng liên quan. Tài liệu này mô tả chi tiết cách okvup thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các tương tác giữa bạn và okvup, bao gồm đăng ký tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch tài chính, tham gia các trò chơi Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao, liên hệ với đội hỗ trợ và bất kỳ hoạt động nào khác trên nền tảng.

okvup thu thập thông tin từ bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ đầy đủ, an toàn và được cá nhân hóa. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi thu thập:

okvup sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Mọi mục đích sử dụng đều phải có cơ sở pháp lý rõ ràng và phù hợp với kỳ vọng hợp lý của bạn tại thời điểm cung cấp thông tin:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược trực tuyến trên nền tảng okvup.app.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi (18+ tuổi), phòng chống rửa tiền (AML) và ngăn chặn gian lận tài chính theo quy định hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, sử dụng bot hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật thông qua live chat và email [email protected].
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và cung cấp các ưu đãi khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi mới, cập nhật dịch vụ và nội dung liên quan — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Phân tích và cải tiến dịch vụ: Nghiên cứu mô hình sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện hiệu năng hệ thống, trải nghiệm giao diện và chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam và các tổ chức quốc tế liên quan.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của okvup đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản okvup, bao gồm vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định bắt buộc về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền, báo cáo giao dịch đáng ngờ và lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — khi lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa không bắt buộc, okvup chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi của bạn.

okvup không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại của họ. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và BIDV để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu được chia sẻ với các đối tác cung cấp nội dung Casino, Nổ Hũ và Đá Gà để đảm bảo kết quả trò chơi chính xác và minh bạch.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: okvup có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi có lệnh hoặc quyết định chính thức bằng văn bản.
• Đối tác kiểm toán bảo mật: Các tổ chức kiểm toán độc lập có thể truy cập dữ liệu ẩn danh để xác minh tính công bằng của hệ thống RNG và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận, với điều kiện bên đó cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.

okvup sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm sử dụng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích tổng hợp. Bạn có toàn quyền kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên okvup.app.

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập an toàn, lưu giữ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt bảo mật cơ bản. Loại cookie này không thể tắt vì cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookie hiệu năng (tùy chọn): Thu thập thống kê ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp okvup xác định và khắc phục các điểm nghẽn trong trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng (tùy chọn): Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như giao diện ưa thích, loại trò chơi yêu thích và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Dữ liệu tổng hợp và ẩn danh được sử dụng để phân tích xu hướng sử dụng và tối ưu hóa hiệu năng dịch vụ tổng thể.

okvup áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp bảo vệ cụ thể bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền qua lại giữa thiết bị của bạn và máy chủ okvup được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ để kiểm toán.
• Giám sát liên tục 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng nhanh với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: okvup thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các tổ chức kiểm toán độc lập.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày vào nhiều vị trí địa lý độc lập với khả năng phục hồi trong vòng 4 giờ trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Hồ sơ giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Được lưu trữ trong 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ trong 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà okvup đang lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] kèm theo thông tin xác thực danh tính:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà okvup đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và danh sách các bên được chia sẻ dữ liệu. okvup cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để đảm bảo an toàn tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Quyền này có thể bị giới hạn khi okvup có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong thời gian tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân do bạn cung cấp dưới định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. okvup sẽ ngừng hoạt động tiếp thị ngay lập tức sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

okvup tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Đây là chính sách không khoan nhượng nhằm bảo vệ trẻ em và người chưa trưởng thành khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc trực tuyến.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ okvup mà không được phép, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp. okvup cam kết xử lý các trường hợp này với mức độ ưu tiên cao nhất và hoàn toàn bảo mật.

okvup không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong trường hợp phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ dữ liệu đó khỏi hệ thống.

Trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây hoặc kết nối với các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi quốc tế.

• Tiêu chuẩn bảo vệ tương đương: Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều đảm bảo bên nhận áp dụng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn mức quy định tại Việt Nam thông qua các điều khoản hợp đồng ràng buộc.
• Vùng lưu trữ ưu tiên: okvup ưu tiên lưu trữ dữ liệu người dùng Việt Nam tại các trung tâm dữ liệu trong khu vực Đông Nam Á để đảm bảo hiệu năng và giảm thiểu rủi ro pháp lý.
• Minh bạch về chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu thông tin về các quốc gia mà dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến bằng cách liên hệ [email protected].

okvup có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi đều được thông báo minh bạch theo các phương thức sau:

• Thông báo trên nền tảng: Banner thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên trang chủ okvup.app trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, okvup sẽ gửi email thông báo trực tiếp đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật: Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi phiên bản đang áp dụng.
• Lưu trữ phiên bản cũ: Các phiên bản trước của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ okvup sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là sự chấp thuận của bạn đối với nội dung đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách okvup xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

• Email chính thức: [email protected] — phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.
• Live chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng okvup.app — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và dữ liệu.
• Tiêu đề email: Sử dụng tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Loại yêu cầu]" để đội ngũ của chúng tôi định tuyến yêu cầu đến đúng bộ phận và xử lý nhanh nhất.